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全面提升公安交通管理和服務水平

時間:2018-06-26 來源:《強音》雜志 【字體:

2014年12月30日、31日,市十四屆人大常委會第三十六次會議對公安交通管理工作進行了滿意度測評測評結果顯示,市人大常委會組成人員對市政府研究處理公安交通管理工作審議意見和交辦意見的整體情況滿意率和基本滿意率高達97.8%、整改措施滿意率和基本滿意率為95.3%,整改效果滿意率和基本滿意率為93%。其中對24項具體交辦意見的滿意和基本滿意率平均值達90% ,涉及公安機關牽頭的16項工作的平均值為94.4%。此次滿意度測評工作,首創對市政府的某一專項工作報告開展測評;首創分項、分部門及按照整改情況打分的形式進行測評。在監督內容上實現了“兩個全面覆蓋”,既幾乎覆蓋全部公安交通管理工作,又覆蓋全市與公安交通管理職責相關的職能部門。

為了做好公安交通管理工作,市公安局主動作為、迎難而上,按照強化“組織領導、溝通協調、宣傳引導、真抓真改”的總體思路,在市人大常委會的監督支持下,通過“深化三項機制、構建三大體系”,全面協調推進各項工作措施的落實。

一、群策群力,多措并舉,全面深化“三項機制”

一是建立接受市人大常委會監督常態工作機制。廣州市各級領導高度重視,謝曉丹副市長多次召集市相關職能部門召開會議研究部署工作,進一步統一思想、提高認識。市公安局第一時間成立工作領導小組,下發迎接測評工作方案,每半月召開會議,部署推進交辦意見的逐項落實,各級領導和業務骨干主動加班加點,全面推進落實各項措施,并形成常態化工作機制。

二是建立健全聽取社會各界意見長效機制。進一步加強與市人大代表的溝通交流,按照“走出去、請進來”的工作理念和交警支隊領導分片包干的原則,廣泛聽取人大代表意見,并及時將整改情況反饋給相關人大代表。制定《建立社會各界常態化溝通機制工作方案》,建成社會各界反映問題管理系統,構建集電話等傳統渠道和網上車管所所長信箱等新興渠道于一體的意見收集渠道,2014年共收集意見近6 000條,開展4期“交警蜀黍請你來找茬”系列活動,廣泛收集社會各界意見,并通過常態化的辦理、反饋機制,確保意見逐條有措施、有回應。

 三是深化全市各職能部門的協調聯動機制。擬制全市貫徹落實市人大常委會交辦意見工作方案,將公安交通管理工作放到大交通視野下系統考慮,進一步深化“長遠規劃、綜合治理”的思路,推進完善規劃、建設等前置環節,在“五類車”“泥頭車”治理等方面切實形成工作合力,有力推動了問題的解決。

二、科技先行,真抓實干,全力構建“三大體系”

一是構建扁平化的交通指揮體系。以“大數據”為依托,強化實戰型指揮中心建設,完善扁平化指揮處置體系,確保指揮決策、力量調動、現場處置快速高效,接處警規范率達98.5%;構建立體化信息發布機制,建立集公眾交通信息發布平臺、交通信息板、微信等于一體的交通誘導體系,實現市民“出門刷手機一車內聽電臺一抬頭看屏幕”的立體化交通信息接收途徑,全年發布各類交通信息10.7萬條,同比上升43.20%。

 二是搭建全方位的便民利民服務體系。切實秉承“用心服務市民”的理念,推出并深化一系列便民利民的服務舉措。網上車管所已實現辦理29項業務,成為全國同類網站中功能最完善、服務最齊全的網站之一,交管業務整體網辦率超80%,在全國處于領先水平。推出機動車臨牌4S店網上申辦、中小客車注冊登記預約等服務,實現了購車、申辦臨牌、預約上牌一站式服務。此外,不斷深化“大廣州”駕考和年審預約等制度,待考數、滯考數同比分別大幅下降40%、50%,全市年審能力提升30%以上。

 三是打造立體化的交通安全宣傳教育體系。拓寬交通安全宣傳渠道,將交通安全宣傳教育覆蓋全市范圍,市民可通過“電視、廣播、網絡、微博、微信”、“公交、地鐵、宣傳標志牌、廣告屏”以及“商場、樓宇、電梯、過道”等各種媒介收聽、收看到交通安全公益宣傳內容,實現全方位、滲透式的宣傳教育,市民守法意識不斷提升。

依托開展滿意度測評,市公安局全面加強和改進公安交通管理工作,得到了群眾和市人大代表的高度肯定,也進一步認識到工作中存在的問題及薄弱環節,主要集中在“五類車”治理工作、限速標準優化、斷頭路治理等方面。下一步,市公安局將認真對照有關意見建議,加大協調市相關職能部門力度,全面提升公安交通管理和服務水平。

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